Отчет по практике на примере ЗАО "Связной-Логистика"

Введение…………………………………………………………………….3

1. Общие сведения об ЗАО «Связной-логистика»……………………….4

2. История ЗАО «Связной-логистика»…………………………………....5

3. Финансовые показатели деятельности ЗАО «Связной-логистика»……………………………………………………………………..…..8

4. Организационная структура ЗАО «Связной-логистика»……………..9

5. Анализ кадровой политики ЗАО «Связной-логистика»……………..18

6. Приоритетные направления деятельности ЗАО «Связной-логистика»……………………………………………………………………….23

Заключение………………………………………………………………..30

Список литературы……………………………………………………….31

Введение
Производственная практика – часть учебного плана, предусмотренного специальностью «Менеджмент организации». Практика проходила в период с 1.06.2014 по 1.09.2014 на предприятии ЗАО «Связной-логистика». Основным видом хозяйственной деятельности данного предприятия является торгово-предпринимательская деятельность.
Цель производственной практики - закрепление теоретических знаний в области менеджмента.
Задачи:
- исследовать общих сведений об организации;
- изучить историю организации;
- изучить организационную структуру компании
- проанализировать финансовые показатели деятельности
- изучить кадровую политику организации;
- разработать рекомендации предложения.

1. Общие сведения об ЗАО «Связной-логистика»
Закрытое акционерное общество «Связной-логистика» зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией МНС России №46 по г. Москве, Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц за ОГРН № 1047796913735 от 29 ноября 2004 года.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Связной логистика».
Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Связной-логистика».
Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.
По состоянию на 31 декабря 2013 г. уставный капитал Общества составляет 1 100 000 000 (Один миллиард сто миллионов) рублей.
Уставный капитал Общества разделен на 110 000 (Сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 (Десять тысяч) рублей каждая.

2. История компании ЗАО «Связной-логистика»
«Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.
Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. Начав с минимального оборотного капитала, Компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими, как Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции - доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.
В результате оценки перспектив развития рынка продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под брендом – "Связной". К этому моменту Компания насчитывала 81 торговую точку.
После запуска бренда "Связной" розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи "Связной" в Санкт-Петербурге. К середине 2003 года в северной столице насчитывалось уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития "Связного" становится открытие магазинов в Нижнем Новгороде.
К 2004 году сеть "Связной" насчитывала уже 292 центра мобильной связи. Этот год был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети начали активно развиваться в регионах, осваивать новые территории и менять ассортиментную политику. "Связной" принял решение дифференцироваться в сторону портативной цифровой техники и создать уникальный для российского рынка проект – галерею цифровых технологий "Связной 3". В этих салонах были впервые запущены в продажу цифровые фотоаппараты и плееры, ноутбуки и портативные телевизоры, а также реализованы уникальные возможности открытого доступа покупателей к товарам и печати цифровых фотографий с любых носителей.
К 2007 году общее число центров мобильной связи "Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации. Открыв в августе 2006 года первый салон на Дальнем Востоке, Компания завершила глобальную региональную экспансию - теперь центры мобильной связи есть в каждом регионе России. По итогам 2006 года рыночная доля сети центров мобильной связи "Связной" в России составила 14,6 % по количеству проданных GSM-телефонов.
По итогам 2007 года Группа компаний «Связной» насчитывала 1577 розничных салонов в 389 городах России, а к концу 2008 «Связной» насчитывает уже 1823 магазина 2-х форматов – центры 4 мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» - 1752 магазина в 455 городах РФ и 71 магазин в Республике Беларусь...
Заключение
В результате прохождения практики были применены и закреплены пройденные теоретические знания по курсу «Менеджмент организации», а также смежных дисциплин, приобретение практических навыков в области управления конкретным направлением менеджмента, а также приобретение практических навыков работы по специальности.
В процессе производственной практике были закреплены теоретические знания, полученные во время обучения. Решение практических задач позволило установить, как на самом деле, на конкретном предприятии, решаются вопросы управления организацией.
Во время написания данного отчета о прохождении практики, мною были проанализированы также исследованы главные вопросы, объединенные с системой управления персоналом. В результате анализа выяснилось, что ЗАО «Связной логистика» - это благополучно работающая организация, которая владеет большими конкурентными превосходствами, впрочем, на фоне успешного экономического процветания, в организации отслеживается текучка кадрового состава. Во время проведенного исследования разных сфер функционирования системы управления сотрудниками был сделан вывод, что к выводу о том, что данный факт соединен первоначально с психологической неудовлетворенностью персонала процессом рабочей деятельности.
Как предложения, было выделен также составлен план мер, тот, что содействовал бы разряжению напряженной психологической положении в фирмы, также совершенствованию межличностных отношений между сотрудниками.

Список литературы
1. Ансофф Н. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2010. – 450 с.
2. Быкова А.А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2011. – 604 с.
3. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент и предпринимательство. – М.: Финпресс, 2009. – 1002 с.
4. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. – СПб.: Специалист, 2010. – 507 с.
5. Менеджмент: учебник / Под редакцией Гусинова Ф.М.- М., ФБК Пресс, 2010. – 320 с.
6. Мюллер А., Кизер А. Организационная коммуникация: структуры и практики. – М.: Гуманитарный центр, 2011. – 504 с.
7. Официальный сайт компании «Связной» - info/ (Дата обращения: 19.10.2013)
8. Управление предприятием. Конспект лекций. – М.: Феникс, 2011. – 316 с.
9. Федорова Н.Н. Организационная структура управления предприятием. Учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2008.

Организационная структура ЗАО «Связной Логистика»

Структура отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура управления ЗАО «Связной Логистика» (головной компании) имеет матричную схему построения.

Отдельный салон связи компании (непосредственная точка продаж) - это ключевая бизнес-единица. Остальные подразделения занимаются обеспечением, управлением и оптимизацией деятельности ключевых бизнес-единиц:

• 1) отдел коммуникаций - отвечает за телекоммуникации между отделами, работу телефона горячей линии, выполняет функцию справочного бюро в организации;
• 2) отдел развития бизнеса - занимается договорами аренды, проработкой новых проектов с точки зрения их экономической эффективности;
• 3) отдел торгового маркетинга - занимается выработкой методов стимулирования продаж, ассортиментной политикой, выбором поставщиков;
• 4) отдел торговых операций - занимается разработкой методов работы на конкретных точках, по узкоопределенным направлениям, общей координацией деятельности торговых точек. Один из главных отделов в компании в целом. В конечном счете каждая торговая точка входит в сферу компетенции этого отдела;
• 5) отдел комплексного мерчандайзинга - отдел занимается разработкой стандартов размещения товара на витрине, контролем за исполнением стандартов, разработкой внешнего вида салонов сотовой связи;
• 6) отдел оперативного учета - занимается контролем за соблюдением кассовой дисциплины, за наличием заявленного товара на складе, выявлением случаев небрежного отношения по отношению к имуществу компании, выработкой штрафов и поощрений, начислением и выплатой заработной платы;
• 7) отдел персонала - занимается ведением кадровой документации, соблюдением норм трудового законодательства, планированием персонала, взаимодействием с сотрудниками по поводу приема на работу; переводов в другие должности, регионы, торговые точки; по поводу увольнений (отдел включает учебный центр - занимается подготовкой кадров - обучает, организует корпоративные мероприятия, разработкой корпоративной культуры, наполнением учебного портала, разработкой обучающих мероприятий, организацией учебных программ, тренингов);
• 8) отдел учета и активации услуг - занимается учетом работы с контрактами по услугам сотовой связи, по кредитным договорам, организацией документооборота по дополнительным услугам;
• 9) юридический отдел - отвечает за исполнение ЗАО «Связной Логистика» действующего гражданского законодательства по всевозможным вопросам, урегулированием трудовых споров, юридических конфликтов с покупателями и заказчиками, с поставщиками;
• 10) отдел рекламаций - занимается обслуживанием неисправной и бракованной техники, ремонтом, организует договоренности с сервисными центрами;
• 11) служба безопасности - занимается организацией охраны торговых точек, оценкой личных дел сотрудников, разработкой требований соблюдения коммерческой тайны, предотвращением экономических преступлений, махинаций со стороны сотрудников и посетителей;
• 12) учебный центр - занимается подготовкой кадров - обучает, организует корпоративные мероприятия, разработкой корпоративной культуры, наполнением учебного портала, разработкой обучающих мероприятий, организацией учебных программ, тренингов.
• 12) отдел ценообразования - занимается формированием цен на товары и услуги в салонах «Связной», оценкой конкурентной ситуации каждой торговой точки, товарных позиций, брендов.
• 15) отдел PR-менеджмента - в задачи этого отдела входит организация взаимодействия компании с внешней информационной средой, организацией внутренней корпоративной культуры совместно с учебным центром, издательство корпоративной газеты, содержанием корпоративного сайта и доступа к нему, разработкой и содержанием веб-сайта для внешних пользователей, разработкой образа и имиджа компании, формированием ценностей на уровне компании, постановкой стратегических целей наряду с высшим руководством, подготовкой пресс-релизов.

Каждый отдел возглавляется начальником отдела, которому подчиняются ведущие специалисты, они в свою очередь осуществляют руководство над специалистами.

Наглядно структура управления компании приведена в Приложении А.

Организационная структура управления Новосибирским филиалом ЗАО «Связной Логистика» представлена на рис. 1.

Директор филиала самостоятельно принимает решения, осуществляет и контролирует деятельность филиала, представляет в качестве кандидатов на должности новых сотрудников и заключает с ними трудовые договора, обеспечивает выполнение всех обязательств перед поставщиками, заказчиками, банками.

Бухгалтер филиала ЗАО «Связной Логистика» напрямую подчиняется директору. Бухгалтер осуществляет учет и отчетность, контролирует соблюдение финансовой дисциплины, обеспечивает строгое соблюдение кассовой дисциплины и надлежащий порядок хранения денег.

Рисунок 1 - Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» (Новосибирский филиал)

Заместитель директора по коммерции отвечает за принятие решений в области организации закупки и сбыта товаров, маркетинговой деятельности и логистики. В зону его ответственности входит:

• 1. Участие в стратегическом планировании финансово-экономической деятельности филиала.
• 2. Анализ хода выполнения стратегических планов.
• 3. Контроль деятельности других ключевых подразделений филиала на предмет работы направленной на выполнения поставленных планов и задач стратегического назначения, а также за состоянием текущих дел.
• 4. Комплексная разработка планов и стратегий по увеличению оборота филиала, по увеличению прибыли и рентабельности продаж, а также увеличению захваченной доли рынка.
• 5. Организация торгово-закупочной деятельности.
• 6. Организация логистической деятельности.
• 7. Организация работы склада и автотранспортного хозяйства.

Заместителю директора по коммерции подчиняются отдел продаж, управляющие офисами продаж, логисты и складское хозяйство.

Начальник финансовой службы отвечает за принятие решений в области финансовой деятельности филиала:

• 1. Организует управление движением финансовых ресурсов и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов.
• 2. Определяет источники финансирования хозяйственной деятельности филиала.
• 3. В целях определения внешнего источника финансирования организует деятельность работников финансового подразделения по следующим направлениям: поиск источников, оценка стоимости источников, оценка финансового риска, соотношение собственных и привлекаемых источников финансирования.
• 4. Непосредственно ведет переговоры с коммерческими банками, иными кредитными учреждениями и другими внешними организациями.
• 5. Координирует работы по проведению анализа финансово-экономического состояния филиала.
• 6. Обеспечивает разработку тактических решений в области финансов.
• 7. Организует работы по разработке разделов бизнес-планов.
• 8. Организует и обеспечивает контроль: за исполнением финансовых планов (в т.ч. плана по прибыли), за правильным расходованием денежных средств и целевым использованием собственных и заемных оборотных средств.
• 9. По результатам финансового анализа обеспечивает разработку предложений, направленных на обеспечение платежеспособности, предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых товарно-материальных ценностей, повышение рентабельности деятельности филиала, увеличение прибыли, снижение издержек на реализацию продукции, укрепление финансовой дисциплины.

Начальник финансовой службы несет ответственность по финансовым вопросам наравне с директором филиала.

Управляющий магазином - руководитель одного магазина, в подчинение у которого находятся менеджеры по продажам и менеджеры по продажам финансовых продуктов. Задачи и суть его работы весьма разносторонние, начиная от контроля качества работы магазина и повышения эффективности экономики, заканчивая решением мелких проблем с покупателями.

Специалисты и работники всех отделов и служб ЗАО «Связной Логистика» обладают необходимой квалификацией, навыками и опытом работы и осуществляют свою трудовую деятельность в соответствии с установленными в организации нормами и правилами, трудовым распорядком и положениями должностных инструкций.

Эффективность работы персонала ЗАО «Связной Логистика» повышается постоянными тренингами, направленными на обучение персонала (в том числе менеджеров по продажам - грамотной презентации товара, умению убеждать и работать с возражениями).

Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» полностью соответствует целям и назначению организации и является эффективной в существующих условиях деятельности общества.

С организационной точки зрения деятельность исследуемой организации налажена достаточно эффективно, чему способствует длительный период работы организации в заявленной сфере деятельности и профессиональные компетенции управленческого персонала.

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире проблема эффективного управления персоналом организации является одной из ключевых проблем организации бизнеса. При этом повышенное внимание уделяется анализу многочисленных аспектов формализации решения следующих задач: ведение эффективной кадровой политики, обоснованность принятия кадровых решений, отбор персонала, оценка деятельности персонала и его аттестация, определение управленческих способностей у работников и пр. Сам процесс управления персоналом требует более качественной, точной, своевременной и объективной информации. В этой связи роль информационного обеспечения процесса управления существенным образом возрастает.

Значительное расширение применения информационных ресурсов в управлении персоналом является сегодня необходимым условием повышения его качества. Сегодняшний период характеризуется наличием значительного количества применяемых информационных технологий, дающих возможность повышения эффективности управления персоналом как организации в целом, так и отдельными ее подразделениями или направлениями ее деятельности. Стремление российских организаций соответствовать общемировым стандартам и тенденциям, которые предусматривают, кроме всего прочего, существенное внимание к информационно-технологическому аспекту ведения бизнеса, обусловило широкое использование компьютерных технологий в управлении персоналом.

Преддипломная практика была пройдена мной в АО «Связной логистика». Целью прохождения практики явилось закрепление теоретических знаний и практических навыков, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин, а также приобретение практического опыта в области организации и управления организацией, применения информационных технологий в деятельности организации. Кроме того, преддипломная практика была направлена на изучение деятельности конкретной организации - АО «Связной логистика» и сбор необходимых данных для успешного написания и защиты выпускной квалификационной работы. Поэтому одной их важнейших целей преддипломной практики явилось определение и уточнение тематики выпускной квалификационной работы, сбор и оформление необходимых документов.

Основными задачами преддипломной практики явились:

¾ обобщение, систематизация, конкретизация и закрепление теоретических знаний на основе изучения опыта работы конкретной организации АО «Связной логистика» по основным направлениям деятельности ее служб;

¾ приобретение дополнительного опыта организационной и правовой работы при ознакомлении с деятельностью различных должностей АО «Связной логистика» в целях приобретения навыков самостоятельной работы по решению стоящих перед ними задач;

¾ овладение методами принятия и реализации на основе полученных теоретических знаний управленческих решений, а также контроля за их исполнением;

¾ овладение методами аналитической и самостоятельной научно-исследовательской работы по изучению принципов деятельности и экономического функционирования АО «Связной логистика»;

¾ сбор, подготовка и обобщения необходимых материалов для подготовки и написания выпускной квалификационной работы.

1. Краткая характеристика АО «Связной логистика»

Акционерное общество «Связной логистика»(далее – АО «Связной логистика») является коммерческой организацией, созданной для извлечения прибыли. АО «Связной логистика»является основным юридическим лицом Группы компаний «Связной». Это успешно развивающаяся компания, крупнейший в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба, представляет собой федеральную розничную сеть, специализирующуюся на продаже услуг сотовых операторов и провайдеров проводного доступа в интернет, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Также в её состав компании входит Интернет-магазин Svyaznoy.ru, проект «Связной Трэвел» и проект «Связной Радио», программа лояльности «Связной-Клуб».

Компания начала свою деятельность в Российской Федерации в 1995 году. По состоянию на конец 2015 года розничная сеть компании объединяет 2800 торговых точек более чем в 900 городах России, которые ежедневно посещает более 1,5 млн. человек. Компания зарегистрирована в Москве по адресу ул. Ленинская слобода, дом 19. Во всех каналах продаж компании представлены смартфоны и планшетные компьютеры, фото- и аудио/видео аппаратура, smart wearables, аксессуары.

Компания занимает одно из лидирующих положений на рынке, что постоянно подтверждается ежегодными наградами и премиями. Так только за 2015 г. компания вошла в топ-15 крупнейших ритейлеров РФ, а ряд ее менеджеров – в топ-1000 ведущих менеджеров РФ, одержала победу в номинации «Комендный лидер гола» (премия «Хрустальная гарнитура-2015»), вошла в топ-15 лучших работодателей РФ и пр. В 2016 г. компания в четвертый раз за 5 лет одержала победу в номинации «Розничная торговля: Салоны связи» (премия «Права потребителей и обслуживания»).

Миссия АО «Связной логистика» - насыщение потребительского рынка качественными продуктами и услугами связи.

Основная цель – извлечение прибыли посредством осуществления хозяйственной деятельности и оказания услуг, направленных на удовлетворение общественных потребностей в продуктах АО «Связной логистика». «Наша цель - стать сильной, богатой компанией, способной основательно влиять на процессы вокруг. Нести радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам. Создавать отношения общего выигрыша с нашими партнерами. Нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам.

Наша цель – делать жизнь наших клиентов, сотрудников, партнеров интереснее и ярче. Наше предназначение – постоянный поиск лучших решений. Наше кредо - всегда отвечать за свои слова и действия. Нам доверяют миллионы людей».

Об объединяющих ценностях АО «Связной логистика» дает представление рисунок 1.

Рисунок 1- Ценности АО «Связной логистика»

Основные принципы компании показаны на рисунке 2.

Рисунок 2 – Принципы АО «Связной логистика»

2. Виды деятельности, осуществляемые компанией АО «Связной логистика»

Спектр услуг «Связного» составляют продажи SIM-карт операторов связи, платежные сервисы (оплата Интернета, цифрового ТВ, платежей ЖКХ), а также финансовые услуги, трэвел-сервисы.

Виды деятельности, осуществляемые компанией АО «Связной логистика» в соответствии с кодами ОКВЭД, заявленными при регистрации представлены в таблице 1.

Таблица 1– Виды деятельности компании АО «Связной логистика»

КОД ОКВЭД	ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основной вид деятельности
46.15.4	Деятельность агентов по оптовой торговле радио- и телеаппаратурой, техническими носителями информации
Дополнительные виды деятельности
46.19	Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров
62.09	Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
82.92	Деятельность по упаковыванию товаров
46.43.2	Торговля оптовая радио-, теле- и видеоаппаратурой и аппаратурой для цифровых видеодисков (DVD)
46.43.3	Торговля оптовая грампластинками, аудио- и видеомагнитными лентами, компакт-дисками (CD) и цифровыми видеодисками (DVD) (кроме носителей без записей)
47.43	Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах
47.54	Торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах
47.8	Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках
47.91.2	Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет
47.91.3	Торговля розничная через Интернет-аукционы
47.91.4	Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона
74.20	Деятельность в области фотографии
74.30	Деятельность по письменному и устному переводу
96.09	Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки

Начиная с момента основания компании (9 октября 1995 года) и до 2002 года основной деятельностью компании являлись оптовые продажи персональной аудиотехники и телефонов. В 2000-2002 гг. были заключены контракты с крупнейшими производителями аудиотехники и средств связи, такими как Siemens, Motorola, Philips и Ericsson, приобретена сеть магазинов, занимавшаяся продажей мобильных телефонов «Артэкс», запущена сетьцентров мобильной связи под новым брендом – «Связной» в Москве и Санкт-Петербурге. В 2003 году был запущен интернет-магазин www.svyaznoy.ru. С 2003 года компания активно развивает сеть салонов во всех регионов России. В 2008 году компания осуществила запуск программы лояльности «Связной-Клуб», в 2011 г. был открыт первый в стране shop-in-shop с широким ассортиментом устройств на базе операционной системы Android. В 2012 г. заключен прямой договор поставки с Apple.

В 2013 г. в Новосибирске был открыт первый монобрендовый магазин под брендом Cstore – совместный проект «Связного» и Apple. К концу 2014 года их количество составило 32 салона. Запуск «легкого» MVNO-оператора «Связной Мобайл» на базе инфраструктуры МТС. В 2015 г. компания возобновляет сотрудничество с ведущими операторами связи - компаниями «МегаФон» и «ВымпелКом» - в полном объеме. Подписано новое соглашение о развитии продаж с Tele2.

Основными проектами компании являются:

1. «Связной Мобайл» - «легкий» MVNO,­ совместный проект компании «Связной» и оператора связи МТС. Запущен 1 декабря 2013 года. Оказывает услуги голосовой связи и передачи данных в форматах GSM, 3G, 4G. «Связной Мобайл» имеет собственную линейку тарифных планов, Личный кабинет абонента, короткие сервисные номера и USSD-команды. Оператор предоставляет услуги под брендом «Связной Мобайл», используя существующую инфраструктуру компании МТС. С 1 декабря 2013 г. по 1 марта 2015 г. было подключено 800 тысяч абонентов.

2. «Связной Трэвел» – проект группы «Связной», объединяет в себе несколько сервисов для путешественников: приобретение авиа- и ж/д билетов, бронирование отелей, пакетные предложения для отдыха, заказ такси, аренду автомобилей, оформление страховок и с 2015 г. мультиканальный сервис по продаже автобусных билетов. Услугами можно воспользоваться через мобильное приложение в любом магазине сети «Связной» и на сайте проекта. В 2015 году оборот «Связной Трэвел» вырос ­на 25 % по сравнению с предыдущим годом и составил 8,7 млрд. руб. Доля онлайн-продаж составила 65%

3. Svyaznoy.ru – интернет-канал продаж, специализирующийся на продаже портативной электроники, ноутбуков, фото- и видеокамер, аудио- и видеотехники, аксессуаров, телевизоров. Запущен в 2002 г. Ассортимент насчитывает более 11 000 товарных позиций. Особенность предоставления услуг – в принципе омниканальности, когда выбрать и оплатить заказ клиент может наиболее удобным для себя способом: на сайте или через его мобильную версию, в розничной сети «Связного», интернет-центре или используя электронный каталог. Электронный каталог в магазине дублирует ассортимент интернет-магазина. По итогам 2014 г. оборот онлайн-канала составил 22 млрд.рублей. Аналитики рынка отмечают, что для ретейлера, начинавшего с традиционной розницы, доля онлайн-продаж выше 20% является рекордным показателем.

4. «Связной Радио» / SVZN.FM. Запущено в 2013 году. Вещает на 2 800 торговых точках торговых точках более чем в 900 городах России и на 17 офисов компании, а также в интернете через сайт svzn.fm. Аудитория -­ 22 000 сотрудников компании, 1,5 млн. клиентов посетителей торговых точек ежедневно. Аудитория онлайн слушателей составляет порядка 927 000 человек ежемесячно. Основной предпосылкой создания корпоративного радио послужило отсутствие аудио-сопровождения в торговых точках. В качестве решения была создана корпоративная радиосеть с качественным контентом.

Компания имеет свою стратегию развития, которая полностью соответствует ее целям и ценностям и включает ряд ключевых элементов.

1. Увеличение рыночной доли компании, что предусматривает:

¾ открытие новых торговых точек компании в экономически привлекательных растущих регионах;

¾ рост присутствия компании в регионах присутствия;

¾ рост продаж во всех торговых точках компании;

¾ применение правила единого формата торговых точек;

¾ применение правила доступности торговых точек.

2. Повышение эффективной отдачи от использования бренда:

¾ повышение уровня узнаваемости бренда;

¾ превращение посещения торговой точки компании в фактические продажи;

¾ сделать торговые точки компании исключительным местом для приобретения продуктов и услуг;

¾ постоянная работа над повышением качества обслуживания клиентов;

¾ осуществление деятельности по совершенствованию концепции торговых точек;

¾ постоянная работа над разработкой и внедрением новых проектов.

3. Фокус на прибыльность:

¾ повышение эффективности бизнеса;

¾ экономия на масштабе компании;

¾ поддержание рентабельности компании на основе управления ассортиментом продуктов и услуг;

¾ улучшение логистики;

¾ инвестирование в персонал компании как в бизнес актив компании;

¾ инвестирование в IT-систему;

¾ развитие финансовых услуг;

¾ развитие телекоммуникационных услуг с высокой рентабельностью.

4. Развитие новых направлений в бизнесе:

¾ дальнейшее развитие терминальной торговли, электронной коммерции, онлайн-торговли;

¾ развитие проекта электронных каталогов;

¾ дальнейшее развитие денежных переводов;

¾ развитие такого направления, как прием платежей, связанных с погашением кредитов потребителей.

Значительное место в системе управления компанией занимает повышение квалификации сотрудников, мотивация их профессиональной деятельности. В компании на регулярной основе проводятся дистанционные тренинги, нацеленные на поддержание и улучшение знаний и навыков. Это могут быть программы обучения, связанные с появлением новых продуктов и услуг, а также изменением бизнес-процессов компании. Также проводятся очные тренинги, нацеленные на развитие и отработку навыков продаж и коммуникации. Часть тренингов является обязательной, часть можно пройти по желанию.

Сотрудников, которые непрерывно развиваются и осваивают новые области знаний, имеют дополнительные поощрения, поскольку компания нуждается в активных и высококвалифицированных кадрах, ценит их.

Что касается мотивации сотрудников компании, то в компании ежегодно проводится большое количество акций и конкурсов для сотрудников: они могут выиграть ценные призы, отдых за рубежом, получить денежные призы. Самая крупная мотивационная программа – игра «Энергия «Связного». «Связной» предоставляет своим сотрудникам возможность получать качественное медицинское обслуживание на базе ведущих клиник по программам добровольного медицинского страхования. Все сотрудники компании могут пользоваться специальными кредитными предложениями от наших банков-партнеров: ипотека, автокредитование, потребительские кредиты и др. на льготных условиях. Также разработаны корпоративные предложения по различным видам страхования. Сотрудникам доступны услуги мобильной связи по корпоративным ценам, а также скидки на услуги ряда фитнес-клубов.

В 2013 году компания запустила программу стажировки для студентов ВУЗов «Связной. Старт». В разных отделах «Связного» студенты ВУЗов проходят трех- или шестимесячную стажировку, получая возможность принять участие в работе огромного ритейлера. В 2015 г. по итогам стажировки 40% участников программы получили предложения о постоянной работе в «Связном», остальные готовы присоединиться после окончания института.

В компании существует масштабная система корпоративного обучения. Ее основа - это корпоративный университет: 62 учебных центра и 180 обучающих программ.

Можно отметить, что благодаря творческой работе, активности, энтузиазму и высокому профессионализму сотрудников компании АО «Связной логистика» удерживает новаторские и лидерские позиции по всех видах деятельности, что дает возможность оказывать конкурентоспособные высококачественные услуги и занимать на рынке одно из лидирующих мест.

3. Организационная структура управления АО «Связной логистика»

Возможности организации в умении адаптироваться к изменениям внешней среды обусловлены, в том числе и созданной структурой управления. Под организационной структурой компании понимается вся совокупность ее структурных подразделений, а также связей между ними.

Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как:

¾ организационно-правовая форма компании;

¾ сфера деятельности;

¾ масштабы компании;

¾ рынки, на которых функционирует организация;

¾ применяемые в организации технологии;

¾ информационные потоки как внутри, так и вне организации;

¾ степень относительной обеспеченности ресурсами и пр.

К структурам управления относятся линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, которые применяются в зависимости от характеристик организации. Организационная структура регулирует:

¾ распределение функций по отделам и подразделениям;

¾ их возможности и компетентность в решении задач;

¾ общее взаимодействие.

В АО «Связной логистика» организация процессов управления построена на сочетании линейной и функциональной структуры управления.

Линейная структура управления АО «Связной логистика» предполагает подчинение нижестоящих подразделений и сотрудников вышестоящему руководителю.

При руководителе АО «Связной логистика» создан аппарат из его заместителей (руководителей структурных секторов), подготавливающих проекты решений, что требует от руководителя высокого профессионализма в процессе принятия решения. Однако руководитель во избежание негативных последствий делегирует значительную часть полномочий нижестоящим руководителям подразделений АО «Связной логистика» (сохраняя при этом за собой право контроля и оценки качества, принимаемых низшим звеном, управленческих решений, что сохраняет в структуре управления предприятия основные черты линейной структуры).

Функциональная структура управления АО «Связной логистика» выражается в том, что при каждом секторе созданы специализированные, по выполняемым функциям отделы, как это показано на рисунке 3.

Рисунок 3 – Функционально-линейная модель организационной структуры АО «Связной логистика»

Что касается отдельных подразделений компании, то структура управления включает:

¾ менеджеров по ассортиментным продажам и финансовым продуктам;

¾ руководителя торговой очки, в подчинении которого находятся менеджеры по ассортиментным продажам и финансовым продуктам;

¾ оперативного менеджера, в подчинении которого находятся 10-15 торговых точек компании;

¾ управляющего менеджера в подчинении которого 5-10 оперативных менеджеров ряда субъектов РФ;

¾ директора по торговым операциям, контролирующего работу управляющих менеджеров нескольких регионов;

¾ заместителя директора по управлению рыночной сетью, контролирующего деятельность нескольких директоров по торговым операциям различных регионов.

Информационное обеспечение управления персоналом в АО «Связной логистика»

В АО «Связной логистика» используется программный продукт «1С: Зарплата и Управление персоналом 8» в версии КОРП.

«1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» есть комплексное решение для автоматизации расчета заработной платы, кадрового учета и процесса управления персоналом в целом на крупных и средних предприятиях (организациях). Возможности данного программного продукта существенно выше, нежели, например, программы «1С:Зарплата и кадры 7.7», которая ранее использовалась в АО «Связной логистика».

Программа удовлетворяет потребности практически всех групп сотрудников различных подразделений АО «Связной логистика».

Руководство АО «Связной логистика» получает возможность:

¾ разработки общей стратегии персоналом организации;

¾ развития организационной структуры АО «Связной логистика»;

¾ достаточно подробного анализа всей необходимой информации о персонале;

¾ оценки эффективности HR-отдела АО «Связной логистика»;

¾ поддержания корпоративной культуры АО «Связной логистика».

«1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность службе управления персоналом АО «Связной логистика»:

¾ проводить поиск, сравнение и отбор кандидатов;

¾ развивать и эффективно использовать наличествующий кадровый потенциал АО «Связной логистика»;

¾ исходя из результатов работы и компетенций, проводить оценку сотрудников АО «Связной логистика»;

¾ проводить повышение квалификации и обучение;

¾ управлять продвижением сотрудников и их карьерой;

¾ предлагать и внедрять различные схемы мотивации персонала;

¾ иметь единую информационную базу сотрудников АО «Связной логистика».

«1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность плановой службе АО «Связной логистика»:

¾ планировать все затрат на персонал АО «Связной логистика»;

¾ производить переоценку в связи с увеличением численности персонала АО «Связной логистика», внеплановыми выплатами, переработками, компенсациями бюджета текущих затрат;

¾ контролировать отклонения от плановых показателей ФОТ;

¾ анализировать возможные расходы по оплате труда при вводе новых схем мотивации персонала АО «Связной логистика»;

¾ выбора оптимальной мотивационной схемы.

«1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность отделу расчета заработной платы АО «Связной логистика» автоматизировать:

¾ все виды начислений по оплате труда, удержаний выплату заработной платы;

¾ расчет и выплату компенсаций и гарантий по отпускам, командировкам, больничным листам и пр.;

¾ начисление взносов и налогов.

«1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность руководителям линейных подразделений АО «Связной логистика» быстрее решать задачи:

¾ отбора, адаптации, повышения квалификации и обучения сотрудников;

¾ назначения поощрений, согласования и выдачу премий;

¾ оценивания результатов работы персонала.

«1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность сотрудникам АО «Связной логистика» иметь необходимые сведения:

¾ по заработной плате, отпускам, данные для госорганов и социальных фондов;

¾ иную необходимую справочную информации вне посещения кадровой службы АО «Связной логистика».

Рассмотрим, как конкретно используется каждая из основных возможностей программы «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» в АО «Связной логистика».

1.Кадровый учет и делопроизводства в компании. Программа 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» обеспечивает ведение штатного расписания сотрудников, учета их найма, перевода и увольнения (то есть их движения), учета всех персональных данных сотрудников (личных дел), всесторонний анализ их кадрового состава (численность, текучесть, статистика и пр.).

С помощью программы «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» ведется учет отработанного времени, досрочного выхода на работу и невыходов на работу по различным причинам (болезнь, отпуск и пр.), учет ежегодных основных и дополнительных оплачиваемых отпусков и остатков неиспользованных отпусков, а также воинский, пенсионный учет и учет медицинского страхования.

Программа дает возможность кадровой службе компании автоматизировать основные задачи кадрового делопроизводства с формированием и распечатыванием необходимых документов, таких как:

¾ приказы о найме, увольнении и перемещении сотрудников;

¾ личные карточки сотрудников АО «Связной логистика» по форме Т2;

¾ приказ о командировках сотрудников и др.

Для кадровой службы компании важной является также возможность программы «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» осуществлять групповое оформления найма, перемещения и увольнения сотрудников, когда возникают ситуации введения в строй новых объектов.

2.Расчет заработной платы в АО «Связной логистика». «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» используется для автоматического начисление заработной платы, налогов и сборов персонала организации, а именно:

¾ для осуществления различных виды начислений и удержаний в виде налогов и взносов;

¾ для проведения расчет заработной платы, ее выплаты и перечисление зарплаты на лицевые счета сотрудников компании;

¾ для осуществления расчетов, связанных с выплатой налогов и взносов в различные фонды;

¾ для отражения произведенных начислений и выплат в регламентированном учете.

Программа полностью автоматизирует множество трудоемких расчетов с сотрудниками организации, начиная от ввода документации о результатах труда (выработке), оплаты отпусков и больничных листов и заканчивая подготовкой документов на выплату заработной платы и сдачи отчетности в органы госконтроля. «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» полностью автоматизирует расчет начислений и удержаний и отражение полученных результатов в затратах организации.

Программа обеспечивает подготовку необходимых бумажных документов, электронной и бумажной отчетности по начислению заработной платы.

3.Охрана труда и техника безопасности в АО «Связной логистика». Деятельность, направленная на охрану труда персонала является важнейшей составляющей, обеспечивающей надежность и безопасность работы организации. В АО «Связной логистика» деятельность по охране труда направлена на решение задач:

¾ соблюдение соответствия квалификации принимаемых на работу лиц, условиям труда и специфике осуществляемых работ;

¾ формирование необходимых навыков, знаний (в том числе специальных) и умений персонала, необходимых для допуска работника к деятельности;

¾ систематический и постоянный контроль профессиональных навыков, знаний и умений работника, используемых в трудовой деятельности;

¾ соблюдение инструкций, норм и правил по охране труда в компании.

Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» предоставляет возможность решения в АО «Связной логистика» следующих задач:

¾ инструктажи работников по охране труда (планирование и учет прохождения);

¾ допуски к работам (назначение и контроль наличия);

¾ медицинские осмотры (учет).

Для анализа, учета и контроля деятельности, направленной на охрану труда в АО «Связной логистика» программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» формирует отчеты:

¾ контроль допусков к работам;

¾ продление допусков;

¾ вводный инструктаж;

¾ журнал по учету инструктажа работников.

Отчеты дают возможность руководителям АО «Связной логистика» осуществлять контроль выполнения техники безопасности, анализировать причины несчастных случаев, затрат на их компенсацию.

4.Кадровое планирование в АО «Связной логистика» служит начальным этапом процесса управления персоналом. Цели его заключаются в определении количества необходимых организации квалифицированных сотрудников, затрат, связанных с их поиском и наймом и в обеспечении деятельности службы подбора персонала организации.

К этапам процесса кадрового планирования можно отнести:

¾ формирование заявок от руководителей подразделений организации о потребностях в персонале;

¾ выполнение кадрового плана вакансий с указанием должностей и необходимого количества сотрудников;

¾ описание вакантных должностей (квалификационные требования, обязанности, компетенции и пр.);

¾ описание затрат на заработную плату принятых сотрудников (включая изменения ФОТ);

¾ постановка задач процесса подбора кадров: сроки, и приоритеты;

¾ выполнение кадрового плана по набору персонала и ведение регулярной отчетности.

Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» предоставляет кадровой службе АО «Связной логистика» возможности:

¾ формирование кадрового плана организации: определение общего количества ставок по каждой должности, а также количества вакантных и занятых ставок;

¾ открытие в компании вакансий, с указанием должностных обязанностей, квалификационных требований, условий труда и качеств и навыков, необходимых для определенных должностей;

¾ оценка эффективности кадрового планирования в АО «Связной логистика»: состояния е исполнение кадрового плана организации, текучесть кадров (коэффициент), эффективность деятельности кадровой службы.

5.Подбор персонала в АО «Связной логистика». Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность вести подбор персонала от формулирования требований к должности и до зачисления работника, что отслеживает руководитель службы персонала.

Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» компании возможности:

¾ описания, актуализации и размещения вакансий, то есть программа дает не только типовую информацию о вакансии (должность, требования, дата открытия), но описывает условия работы, обязанности и компетенции. При вводе вакансии ей можно присвоить дополнительные свойства, позволяющие вести контроль за ней: назначить ответственного и заявителя вакансии, указать плановую и фактическую дату ее закрытия. Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность работы с резюме и вакансиями, размещаемыми на основных интернет-сайтах.

¾ ведения оперативной работы с соискателями должности, для чего в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» существует раздел «Набор персонала», позволяющий решать задачи введения и хранения всех данных о соискателе, полученные в ходе общения с ним, ведения электронной переписки с соискателем, планирования собеседования с ним.

¾ анализа затрат на привлечение персонала и эффективности его подбора, поскольку привлечение персонала всегда требует расходования денежных средств на размещение объявлений о вакансии в Интернет-ресурсах, в специализированных изданиях, а также услуг кадровых агентств. Все эти затраты регистрируются документе «Учет затрат на источники персонала», с указанием суммы затрат.

Полученные данные позволяют сформировать отчет «Эффективность затрат на привлечение», в котором рассчитывается средняя стоимость затрат на привлечение (по всем источникам подбора) и стоимость привлечения одного соискателя.

6.Планирование и учет занятости в АО «Связной логистика». Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» дает возможность руководству организации регулировать участие персонала в различных мероприятиях и процессах, анализировать загруженность сотрудников.

Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» помогает решать задачи:

¾ планирования занятости персонала в мероприятиях компании. Документа «Участие в мероприятиях» регистрирует участие сотрудников в мероприятии. Запланированное мероприятие описывается и заносится в справочник «Мероприятия предприятия», указывается состав его участников продолжительность.

¾ планирования встреч с участием сотрудников компании. В документе «Встречи» ведется планирование участия работников в различных встречах, которые выделены в отдельный вид мероприятия, дается возможность анализа участия работника во встрече: оповещение о занятости работника в определенное время в мероприятиях и встречах.

¾ анализа занятости сотрудников компании в различных мероприятиях. Данные о занятости работников получают с помощью отчета «Занятость сотрудников», который предоставляет сводную информацию о занятости работников за определенный временной период и на конкретную дату.

При помощи программы «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» резервируются помещения для проведения мероприятий и встреч, а также присутствие и отсутствие работников.

7.Адаптация персонала в АО «Связной логистика». Программа «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» для эффективного руководства процессом адаптации персонала дает возможность кадровой службе организации планировать и контролировать проведение необходимых мероприятий по адаптации:

¾ планировать последовательность действий и состав мероприятий, предназначенных для адаптации и увольнении в организации в целом и для каждого подразделения, рабочего места или должности (конкретной должности подразделения АО «Связной логистика»);

¾ назначить ответственного за процедуру адаптации сотрудника, а также за проведение конкретного мероприятие или решение отдельной задачи;

¾ устанавливать срок выполнения для каждой задачи и адаптационного мероприятия;

¾ осуществлять контроль соблюдения проведения адаптационных мероприятий и сроков выполнения.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Сущность, значение, особенности подготовки и повышения квалификации. Организация и методика производственного обучения, порядок управления им. Пути совершенствования организации подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров предприятия.

курсовая работа , добавлен 12.03.2011


Организация и методика подготовки, повышения квалификации и продвижения кадров предприятия. Управление профессиональным обучением кадров. Анализ системы квалификации и способов продвижения кадров государственного учреждения. Обучение на рабочем месте.

дипломная работа , добавлен 08.06.2014


Роль подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в повышении экономической эффективности организации. Основные формы обучения, повышение квалификации и подготовки кадров в условиях рыночной экономики. Анализ системы обучения кадров.

дипломная работа , добавлен 13.11.2008


Особенности подготовки и повышения квалификации персонала организации. Общая характеристика компании "Юнити", анализ видов деятельности. Знакомство с основными задачами подготовки кадров, основные пути совершенствования подготовки и квалификации кадров.

курсовая работа , добавлен 04.03.2013


Управление персоналом: суть, цели, задачи, функции. Роль управленческого персонала. Понятие и взаимосвязи квалификации и компетентности. Формы и методы повышения квалификации управленческого персонала. Оценка управленческого персонала: методы и подходы.

курсовая работа , добавлен 17.04.2011


Сущность, основные принципы и методы повышения квалификации персонала. Основные формы обучения, повышения квалификации и подготовки кадров в условиях современной рыночной экономики. Роль и значение высококвалифицированных трудовых ресурсов в экономике.

курсовая работа , добавлен 25.03.2015


Виды и цель обучающей деятельности предприятия. Подготовка кадров рабочих. Переподготовка рабочих кадров. Повышение квалификации рабочих. Основные направления повышения квалификации и качества деятельности руководителей. Самообразование и образование.

дипломная работа , добавлен 01.11.2002


Необходимость использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с новейшей техникой. Организационная диагностика и анализ проблем системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на ОАО "Белгородский молочный комбинат".

курсовая работа , добавлен 11.01.2014

Следуя современным концепциям менеджмента человек является важнейшим элементом капитала организации а затраты на оплату его труда подготовку и переподготовку повышение квалификации создание благоприятных условий деятельности – как особый вид инвестиций. Экономический механизм менеджмента решает конкретные проблемы взаимодействия в реализации социально-экономических технологических социально-психологических задач возникающих в процессе деятельности организации и включает в себя три блока: - внутрифирменное управление; - управление...

Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>
17755.		Организационные структуры управления предприятия	23.51 KB
	Формирование альтернативных вариантов структуры Объектом исследования послужила деятельность и корпоративная культура юридической фирмы ФАРГО. Нами разработано два варианта усовершенствования организационной структуры: Вариант 1 предусматривает ликвидацию бухгалтерии и ведение бухгалтерского учета с помощью аудиторской фирмы. Руководству организации следует обратить внимание на то что подразделения фирмы ориентированы в основном на собственные цели. Формирование критериев для экспертной оценки вариантов организационной структуры юридической...
21141.		Анализ организационной структуры управления	317.17 KB
	От݇де݇лы п݇ре݇д݇п݇р݇и݇ят݇и݇я в с݇воей р݇аботе д݇л݇я а݇вто݇м݇ат݇и݇з݇а݇ц݇и݇и де݇яте݇ль݇ност݇и ис݇по݇ль݇зу݇ют п݇а݇кет݇ные п݇р݇и݇ло݇же݇н݇и݇я Word и Excel. Т݇а݇к݇же сост݇а݇в݇л݇я݇ютс݇я с݇во݇д݇ные т݇аб݇л݇и݇цы. С݇во݇д݇ные т݇аб݇л݇и݇цы у݇ме݇ют вы݇де݇л݇ять р݇а݇з݇л݇ич݇ну݇ю и݇н݇фо݇р݇м݇а݇ц݇и݇ю и݇з и݇ме݇ю݇щ݇и݇хс݇я ис݇хо݇д݇ны݇х т݇аб݇л݇и݇ц г݇ру݇п݇п݇и݇ро݇в݇ать ее ну݇ж݇ны݇м об݇р݇а݇зо݇м р݇асс݇м݇ат݇р݇и݇в݇ать д݇а݇н݇ные в л݇юбы݇х а݇н݇а݇л݇ит݇ичес݇к݇и݇х р݇а݇з݇ре݇з݇а݇х п݇росто пе݇рет݇ас݇к݇и݇в݇а݇я мы݇шь݇ю ну݇ж݇ные по݇л݇я ко݇нсо݇л݇и݇д݇и݇ро݇в݇ать с݇ве݇де݇н݇и݇я и݇з...
11501.		Предложения по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Монтажсервис»	69.31 KB
	Теоретические основы изучения организационной структуры управления компании. Понятие сущность и значение организационной структуры управления и стратегии предприятия. Типы организационных структур управления их преимущества и недостатки. Проблемы организационных структур управления и пути их решения.
18710.		Определение эффективной организационной структуры управления предприятием	298.6 KB
	Эти структуры отражают и обеспечивают разделение труда в рамках которого осуществляется процесс управления предприятием. В то время как задача претворения в жизнь разработанной и принятой к исполнению стратегии стоит перед всеми подразделениями предприятия действующему как единое целое менеджменту предприятия предстоит тщательно продумать организационный аспект управления – как правильно и эффективно скоординировать работу всех элементов сложного механизма бизнеса. Предмет исследования – организационная структура управления филиалом.
10021.		Анализ деятельности менеджера, рассмотрение процесса принятия решений, конфликтов, структуры управления	46 KB
	Организация деятельности людей в целях придания ей эффективной производительной силы; использование человеческих возможностей для достижения стратегических целей организации; управление социально-экономическими процессами на уровне организации. Менеджер профессионал в области управления предприятием знающий основы управления обладающий навыками и умениями организации профессиональной деятельности группы...
16470.			20.69 KB
	Качество корпоративного управления как фактор выбора структуры источников финансирования инвестиций компании С теоретической точки зрения качественное корпоративное управление позволяет снизить стоимость внешних финансовых ресурсов позволяя тем самым привлекать более долгосрочные ресурсы или значительно увеличивать объемы привлечения. Данная работа позволяет отчасти восполнить данный пробел в ней представлены результаты исследования влияния качества корпоративного управления на структуру источников финансирования инвестиций а...
751.		Разработка, принятие и реализация управленческих решений по совершенствованию структуры системы управления организацией	38.92 KB
	Организация контроля реализации решения. Принятие решения в процессе производства. Практическое использование технологии принятия решения. В обобщенном виде эта деятельность связана с решениями.
10654.		Производственная логистика	17.32 KB
	К вспомогательному процессу относят процедуры закупки производства и подачи на рабочие места технологической оснастки запасных частей производственного и обслуживающего оборудования подачу электроэнергии газа воды пара смазывающих материалов и т. Сущность производственной логистики в интегрированном управлении предприятием заключается в создании условий оптимального эффективного и результативного протекания производственного процесса в пространстве производственной системы и во времени. Наиболее актуальными для...
14847.		Логистика: шпаргалка	117.26 KB
	Логистика наука об управлении материальными и связанными с ними информационными финансовыми и сервисными потоками в экономической системе от места их зарождения до места потребления для достижения целей системы и с оптимальными затратами ресурсов. В результате изменений в экономике логистика стала определяться как управление потоками в масштабах всего предприятия а все логистические операции и функции стали интегрироваться для достижения целей бизнеса. способностью создавать...
4927.		Маркетинговая логистика	40.67 KB
	Теоретические аспекты маркетинговой логистики. Сущность и значение маркетинговой логистики. Состав и содержание комплекса маркетинговой логистики. Анализ эффективности применения маркетинговой логистики в экономике РФ.