Правильная презентация продукта. Как рассказывать о товаре так, чтобы клиент захотел купить? Чтобы вам было понятнее, давайте рассмотрим пример

Энди Рэскин помогает компаниям составлять стратегические истории и позиционировать себя. В своей статье он рассказал о том, что такое продающая презентация и разобрал, что делает её такой успешной..

Несколько месяцев назад мой друг Тим устроился на новую должность в продажах в компанию, которая находилась на раунде инвестирования С и привлекла больше 60 миллионов от инвесторов из А-списка. Он один из лучших продавцов, которых я знаю, но вскоре после начала он написал мне, что не справляется.

“Я сделал несколько небольших продаж, но мой питч не интересен большим компаниям”, – сказал Тим.

Я люблю помогать командам создавать высокоуровневые стратегические истории, которые усиливают маркетинг, продажи, привлечение средств – всё вот это. Поэтому мы с Тимом встретились в индийском ресторане в Сан-Франциско, чтобы посмотреть на его презентацию.

После того, как мы поели, я спросил Тима: “С какого момента потенциальные клиенты отключаются?”

“Обычно после нескольких слайдов”, – ответил он.

Я достал свой ноутбук и запустил презентацию в Powerpoint.

“Что это?” – спросил Тим. “Это, – сказал я, – лучшее коммерческая презентация из всех, что я видел”.

Продающая презентация: 5 элементов великолепного повествования

Я показал Тиму презентацию Zuora, компании из Силиконовой долины, вышедшей на биржу, которая продает SaaS-платформу для биллинга . Если вы платите за что-то на регулярной основе (например, ПО для предприятия), эти выплаты можно поручить Zuora. Я получил их презентацию от бывшего сотрудника компании, который сказал, что она помогла ему закрыть крупнейшую сделку в карьере.

Отложив свое карри, Тим схватил ручку и бумагу и начал делать заметки, пока мы пытались выделить то, что делает их кейс таким эффективным. Презентация показывала перспективу работы с компанией в пяти элементах – именно в таком порядке.

(Меня попросили не делиться презентацией публично, и я уважаю эту просьбу. Все изображения взяты из публичных источников: сайт Zuora и канал SlideShare).

1. Назовите большое и значимое изменение в мире

Не начинайте свою презентацию с разговоров о своем продукте, размещении офисов, инвесторах и клиентах. Вместо этого назовите бесспорное изменение в мире, которое создает а) большие возможности и б) срочную необходимость в вашем проекте.

Первый слайд любой презентации Zuora – немного измененная версия этого:

В Zuora создали термин “экономика подписок”, чтобы обозначить тренд на повторяющиеся платы за сервис вместо разовых покупок. Zuora продолжает эту мысль слайдом об истории изменений:

Заметьте небольшое важное отличие от многих советов по питчу, которые советуют начать с “проблемы”. Если вы заявляете, что у ваших перспектив есть проблема, вы ставите публику в оборонительное положение. Они могли не знать о проблеме или не хотели признавать, что страдают от нее.

Когда вы подчеркиваете изменение мира, вы заставляете их подумать о том, как этот сдвиг скажется на них и где они видят возможности. Вы привлекаете их внимание. Как сказал известный голливудский сценарист Роберт МакКи:

…внимание человека привлекает изменение… если температура вокруг вас изменилась, если зазвонил телефон – это все привлекает ваше внимание. История начинается с события, повлекшего изменение.

2. Покажите победителей и проигравших

Все потенциальные клиенты страдают от «эффекта обрамления (избегания потерь)». Чаще они пытаются избежать возможного убытка, чем рискнуть и получить возможную прибыль.

Чтобы бороться с этим явлением, продемонстрируйте, как заявленное изменение создаст победителей и проигравших. Вам нужно показать оба следующих факта:

У тех, кто адаптируется к изменению, перспективное будущее
У тех, кто этого не сделает, неприемлемо негативные перспективы

Zuora точно подмечает это, обозначая “массовое вымирание” среди топ-500 компаний по версии Fortune:

Затем показывает, как “победители” перешли от продажи продукта к сервисам по подписке. Это включает как новые компании…

… так и опытных игроков.

Чтобы собрать все воедино, Zuora задает вопрос:

Конечно, к этому моменту общая угроза уже укоренилась в сознании клиента: победители принимают модель подписки, которую поддерживает Zuora.

3. Пообещайте Землю обетованную

В этот момент хочется перейти к деталям вашего продукта или сервиса. Сопротивляйтесь этому порыву.

Если вы представите детали слишком рано, у клиентов не будет достаточного контекста, чтобы понять, почему эти детали важны, и они потеряют интерес.

Сначала представьте “тизер”-версию хеппи-энда, которую получит ваш клиент. Я называю это Землей обетованной.

Она должна быть желанной, но труднодостижимой без посторонней помощи. Зачем ещё существует ваша компания?

После демонстрации победителей и проигравших Zuora показывает этот слайд, которые предлагает конкретные критерии выигрыша в экономике подписок:

Заметьте, что Земля обетованная – это будущее, а не ваш продукт или сервис.

(Я попросил Тима сформулировать его заманчивое будущее, он сказал: “У вас будет самая инновационная платформа для…”. Нет. Земля обетованная – это не ваша технология, а на что похожа жизнь с её использованием .)

Этот пункт также важен для обсуждения потенциальными клиентами вашего питча после встречи. В ваше отсутствие их коллеги спросят: “Еще раз, чем они занимаются?”.

Вооруженные Землей обетованной, ваши зрители ответят так, что остальным захочется присоединиться.

4. Представьте функции как “магический обход” будущих препятствий на пути к Земле обетованной

Успешная продающая презентация следует той же структуре рассказа, что и эпические фильмы и сказки. Ваш клиент – Люк, вы – Оби Ван, предлагающий ему световой меч для сражения с Империей. Ваш клиент – Фродо, вы – Гендальф, владеющий магией для того, чтобы помочь ему уничтожить кольцо. Ваш клиент – Золушка, а вы – фея-крестная, помогающая ей своими чарами попасть на бал.

Когда вы представляете продукт или сервис, представляйте его возможности как световой меч или магию – волшебные подарки для вашего главного героя, которые помогут ему достичь светлого будущего.

Например, выше вы видите слайд, где Zuora говорит о структуре их записей о клиентах. Вне контекста эти детали наскучат даже самому заинтересованному в технологии.

Противопоставление старого мира новому – это основа для продолжения разговора с клиентом о том, почему так сложно достичь Земли обетованной традиционными методами.

5. Представьте доказательства

Своим рассказом вы даете обещание клиенту: если они пойдут за вами, вы приведете их в Землю обетованную. Но эта дорога полна препятствий, поэтому клиенты отнесутся к ней скептически. Последняя часть питча – лучшее доказательство того, что вы можете исполнить свои обещания.

Самое эффективное доказательство – ваша помощь другому клиенту, похожему на вашего зрителя. У Zuora есть набор историй успеха клиентов, которые используют торговые представители. Они более продуманы, чем высказывание со слайда ниже, но суть такова:

Мне также нравится вот эта фраза от директора NCR, который более явно говорит об обещанной Земле обетованной:

У вас пока нет огромного числа довольных клиентов? Демо-версии продукта тоже эффективны, но функции всегда нужно представлять в контексте помощи клиенту в достижении Земли обетованной.

Продающая презентация: нарратив работает лучше, когда все говорят о нем

Конечно, успешная продажа редко случается только в результате удачной презентации. Чтобы продавцы были успешными, вся организация должна выстраивать историю вокруг изменения, Земли обетованной и волшебного подарка.

Zuora – лучший пример. Если вы слышите речь руководителей компании, включая CEO Тиена Тзуо, вы почти обязательно услышите об экономии подписок и создаваемых ей победителей и проигравших Это тема почти всех маркетинговых коммуникаций и кампаний Zuora, как и их публичного заявления:

По словам их бывшего продавца, эта масштабная стратегия вокруг истории сделала его очень успешным:

Маркетологи Zuora создавали кампании и брендинг вокруг этого сдвига в экономике, Тиен говорил об этом все время. Это было прикрытием с воздуха для моих наземных атак при личных продажах. Когда я приезжал, потенциальные клиенты уже убедились, что нужно действовать. Это была почти нирвана продаж.

Продающая презентация: крупнейшая сделка

Спустя три недели после ланча Тим позвонил, чтобы сказать, что видит многообещающие изменения в реакции крупных предпринимателей на его презентацию, которую мы набросали на основе шаблона Zuora. Во-первых, клиенты гораздо быстрее понимали испытания, с которыми они столкнутся. Во-вторых, новый питч эффективнее привлекал финансовых директоров и прочие важные фигуры.

Спустя ещё неделю Тим написал об отличной новости: он подписал крупнейшую сделку в истории компании.

На следующей неделе мы отправились в тот же индийский ресторан, чтобы отпраздновать.

Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать .

Если успех первых двух этапов продаж зависит от коммуникабельности и знания . На этапе презентации необходимы знания товара, который вы продаете его . Неплохо было бы знать и конкурентов по данному товару. Очень часто покупателя нужно убедить что именно ваш товар самый лучший на рынке, то есть забрать клиента у конкурента. На первых двух этапах продаж вы формируете положительный эмоциональный настрой клиента, при презентации вы должны подкрепить его логикой.

Чем более глобальными знаниями обладает продавец – тем больше у него инструментов для проведения качественной презентации товара. Знания - это основное оружие продавца, все хотят покупать у компетентных профессионалов. Знания продавца должны быть больше чем знания клиента.

Вот основные правила проведения презентации:

Хорошо знай товар, который продаешь. Вы должны научиться связывать свойства вашего товара с выгодами для клиента. Этот инструмент называется ;
, который продаёшь. Очень часто в продавец считает, что его товар хуже тех что предлагает конкурент. Презентация не будет убедительна если продавец сам не верит в свой продукт;
Продавай по потребностям. Называй только те выгоды, которые могут заинтересовать клиента. К примеру, глупо будет рассказывать состоятельному клиенту с потребностью к примеру, в комфорте, о том сколько он сможет сэкономить. Как минимум клиенту не интересно будет про это слушать.
Хорошая презентация товара покупателю это диалог, а не монолог. Часто встречаю талантливых продавцов, которые при презентации закатывают лекцию на 10-15 минут. Чтобы презентация была эффективна клиента нужно в неё вовлекать;
Не только говорите, но и показывайте товар. Как мы знаем люди по восприятию информации делятся на и . И только рассказывая мы воздействуем только на одну группу людей. Поэтому если есть возможность покажите товар, лучше всего дайте его подержать. Если товар не материальный подготовьте визуальную информацию (схемы, графики, картинки и т.п.)
Невербальное общение. Не стойте как истукан смотря в сторону. От зависит успех в продажах;
Не будьте монотонным. Нет ничего хуже монотонности в голосе продавца. Для акцентирования внимания на важных моментах используйте паузы, меняйте громкость речи, старайтесь говорить с той же скорость, как и клиент, тогда ему будет проще вас понять;
Позитивный . Зарядите клиента позитивом, добавление в презентацию юмора и шуток приветствуется. Не будьте нейтральным и тем более скептичным или негативным. Мы питаемся эмоциями друг друга, вы должны подарить положительные эмоции клиенту;
Говорите на понятном клиенту языке, не используйте без крайней необходимости сложные термины;
Приводите . Нужно не только объяснить почему ваш товар лучше с очки зрения логики. Но и передать эмоции которые получит клиент от эксплуатации товара;
Сформировать . Это очень важный этап любой продажи, клиент должен знать ваше УТП. Продавец должен уметь его донести до клиента. Бизнес должен уметь формировать УТП в глазах сотрудника;

Чем качественнее проведена презентация, тем меньше будет сложностей при работе с возражениями и . Презентация должна быть «вкусной», клиент должен представить, как он пользуется товаром и получает удовольствие. Обратите внимание на 8й пункт. Только позитивом вы сможете преодолеть самоё на мой взгляд сложное в некоторых клиентах — это безразличие к тебе и к товару. В моей практике были случаи, когда я продавал тот товар, который у клиента вызывал негатив ранее (к примеру, купив товар Х и получив от него неприятные воспоминания клиент не захочет снова его покупать) и преодолеть этот негативный опыт можно только хорошим позитивным зарядом, который кроме как продавец никто не даст.

Иногда слышу «это всё хорошо, но я так не умею» или в «жизни все это не применимо». Большинство не успешных продавцов верят в «золотой ключик», они думают, что есть какие-то фразы или выгоды, которые заставляют клиента всегда говорить «да». Но это неправда, даже самые лучшие продавцы не могут продать всем и всегда.

Как научиться всему что выше сказано? Учитесь , только постоянно спрашивая: «а что в моей работе можно улучшить?». Работайте над собой, записывайте свои продажи на диктофон, а потом прослушивайте. Больше практикуйтесь, без большой практики не будет успеха. Как правило презентация сама собой плавно перетекает в следующий этап продаж - .

Примеры презентации товара

Презентовать товар можно разными способами. Давайте разберём некоторые техники презентации товара клиенту.

Презентация по выявленным потребностям

Каждая выгода начинается со слов «вы говорили, вам нужно XXXXX, как раз в нашем товаре есть такая то функция». Суть метода заключается в том, что вы больше оперируете тем что клиент сам это, его слова.

Вилка цен

Для клиента, который прежде всего ориентирован на цену товара, есть хороший инструмент для презентации который получил название – . Суть метода сводится к тому что цена товара сравнивается с другими товарами и с точки зрения более выгодной стоимости относительно других товаров клиенту объясняется что ваш товар лучше. Есть клиенты, которым главное купить по выгодной цене и всё что им нужно это доказать рыночную выгодность вашего предложения.

Демонстрация

Дать клиенту почувствовать товар очень важно, поэтому активная демонстрация - это очень важно. Часто на демонстрации строится продажа целиком, например, знаменитые пылесосы кирби продаются через демонстрацию или . Демонстрация чаще других применяется именно в .

Поймать на слове

Методика очень простая, она больше относится к работе с возражениями, но часто вокруг неё строится презентация. Услышав от клиента что ему важна к примеру цена, вы задаёте вопрос – «я правильно понимаю, что, если я вам предложу более низкую цену, вы согласитесь?». Если клиент говорит – «да», то дело за вашим предложением. Если клиент говорит «нет», то вы спрашиваете – «что тогда для вас наиболее важно».

Как не стоит проводить презентацию

В завершении хочется дать один совет, который до сих пор помогает мне проводить лучшие презентации. Если вы во время презентации сами хотите у себя купить, то скорей всего вы всё делаете правильно. Но удостовериться в том, что вы точно на верном пути, поможет запись того чтобы делаете. Можно только звук, но лучше видео. Иногда там можно увидеть такое…..

Перед тем, как продать товар , нужно его клиенту продемонстрировать. А чтобы результат этой демонстрации был удачным, необходимо научиться правильно презентовать товар или продукт и доносить выгоды вашего товара до покупателей.

Презентация товара должна быть на языке выгод!

Благодаря презентации товара мы доводим до клиента информацию о продаваемом продукте, одновременно мы наблюдаем его реакцию на нашу презентацию, а затем в соответствии с реакцией можем изменять презентацию. Чем больше мы уверены в себе, чем больший мы проявляем на этом этапе, тем сильнее мы сможем убедить людей.

Качественно проведенная презентация товара значительно повышает наши шансы на продажу, а также информирует наших потенциальных покупателей о продукте. Если мы выявили потребности, презентация становится более точной и краткой, слова — убедительнее.

Очень обидно, когда презентация продукта проходит неудачно, так как до этого мы тратим много времени и труда на подготовку. Чтобы такого не произошло, при ее подготовке старайтесь смотреть на ситуацию глазами клиента. Вот что по этому поводу говорит известный бизнес тренер по продажам Евгений Колотилов:

Как правильно презентовать товар? На какие моменты нужно обратить внимание?

Перед тем, как провести презентацию, нужно предположить, какие могут быть у клиента, и акцентировать внимание на презентации в пользу выгод вашего товара, клиента. Это очень важный момент, и, если его не учитывать, презентация получится мимо цели и вы впустую потратите время.

Мы можем быть слишком сосредоточены , бояться неожиданных пожеланий клиента, бояться, что вызовем недостаточное доверие клиента и не сможем его разговорить, чувствовать недостаток знаний или умений, но мы просто обязаны установить потребности клиента и презентовать ему товар на языке выгод.

Помните, в процессе продажи вы не должны все время говорить — больше половины времени должен говорить клиент. Понятно, что вам нужно задавать вопросы, рассказывать о товаре или услуге, однако ваша задача — разговорить собеседника, узнать его потребности, заинтересовать его, а в результате всего этого продать товар.

Концепцию СВОЙСТВА-ПРЕИМУЩЕСТВА-ВЫГОДЫ используют для того, чтобы правильно презентовать товар.

Свойства — это характеристики товара, его особенности. Преимущества — это то, чем ваш товар выгодно отличается от других подобных или аналогичных товаров. Выгода — это преимущество, которое получает клиент используя ваш продукт. За основу презентации следует брать преимущества и выгоды вашего товара.

Выгоды бывают разные, например:

Функциональные — прямые выгоды, которые получает клиент используя товар. Эти выгоды менеджеру легко объяснить, а клиенту легко понять.
Эмоциональные — зависят от эмоций человека, которые он испытывает пользуясь продуктом. Это особенно важно, если вы продаете брендовый или дорогостоящий товар.
Психологические — выгоды, которые помогают ощутить определенное состояние (уверенность в себе, мужественность, женственность). Психологические выгоды важны для человека в первую очередь.
Социальные — выгоды, определяющие место человека в обществе (принадлежность к определенному социальному классу или субкультуре).

Если вы работаете с розничными покупателями (частными лицами, B2C), ваш покупатель обратит внимание на следующие факторы:

цену вашего товара;
качество вашей продукции;
надежность вашей компании;
является ли ваш товар средством вложения денег;
каков срок службы вашего товара;
как отразится использование вашего товара на гордости и тщеславии клиента;
насколько ваш товар конкурентоспособен;
какой дизайн у вашего товара;
насколько использование вашего товара входит в привычку.

Если вы сотрудничаете с организацией или оптовой компании (B2B), для вашего клиента будут важны такие факторы:

прибыль для организации;
повышение престижа компании;
красивая упаковка товара для витрины магазина;
перспектива развития компании клиента.

Основная причина купить ваш товар — это получение большей прибыли, чем при покупке продукции конкурента. Эта выгода всегда в приоритете у клиента, хотя она и самая простая, поэтому не забывайте об этом при презентации товара.

Помните о том, что прибыль ваш клиент получает не только из разницы в цене товара, но и нужно помнить, что лучше продается более дешевый товар, он продается в больших количествах и с большей оборачиваемостью. Поэтому, прежде чем рассказать клиенту выгоды работы с вашим товаром, продумайте наценку, которую сможет сделать ваш клиент на предложенный товар, а также уточните скорость оборота вашего товара у других клиентов, чтобы привести примеры.

У вас есть страстное желание что-то продать? Так почему бы не сделать для этого презентацию!

В нашем обзоре мы предоставляем вам примеры лучших продающих презентаций (маркетинг-киты, как их называют БМовцы) , разбираем структуру их разделов, правила написания текстов и оформления слайдов, а главное, даем вам в PowerPoint. Итак, поехали!

Не люблю писать много текста, поэтому начнем сразу с “мяса” - с примеров. А после уже разберем, как вам повторить опыт этих компании и сделать собственную презентацию, которая будет продавать, а не «презентовать».

Примеры продающих презентаций (маркетинг-китов).
Разбор структуры и слайдов

Компания Liberty. Производство мужских джемперов.

Как видно с первых слайдов, у вас должна быть профессиональная фотосессия товара. Ни в коем случае не делайте самостоятельные рукожопие фото с телефона. Только если у вас совсем нету денег и времени, можете фотографировать на айфон (!), но потом обязательно сдайте свое «творчество» на фриланс для обработки цветов и вырезки фона. Еще один вариант попросить готовые фото у поставщика.

Картинка вместо тысячи слов… Не забывайте об этом. Мужчины, а особенно женщины, покупают глазами.

Цены можете предоставить сразу, если у вас они ниже конкурентов, или в другом случае оставить их на последние слайды. Чтобы клиент сначала ознакомился со всеми преимуществами продукции, а потом уже сравнивал вашу «цену» и «ценность».

Если вы гордитесь своими поставщиками, обязательно укажите информацию о них. Конечно, без контактов и названий! Но фото и преимущества этих компаний с привязкой к себе можете разместить на 1-2 слайдах. Особенно круто, если у вас есть эксклюзивные права на поставку по своему региону. Сразу укажите об этом!

Преимущества продукции (материалов)

Чтобы качественно и красиво преподнести сильные стороны вашего товара, в вам будет необходима инфографика — иконки, стрелочки, графики… Не бойтесь, вы сможете скачать наши , которые легко редактируются и имеют большую коллекцию инфографики под любые ниши бизнеса и сферы деятельности. Вам останется только подобрать нужный слайд и вставить текст о своем продукте.

Ваши клиенты имеют такой же дефицит времени, как и вы, поэтому минимум текста и больше визуализации помогут снести этот барьер к пониманию вашей продукции и поставят вас на первое место перед конкурентами.

Производство

Даже если у вас старое и страшное производство, стоит его показать! Но конечно, предварительно отфотошопить! Клиент должен быть уверен, что вы «настоящие», а не перепродаете китайцев под видом своего бренда. Укажите цифры и мощности своего производства — это всегда интересно и покажет ваш масштаб покупателю. Сделайте акцент на технологии, на отделе качества или собственных патентах. Можете выделить для этого дополнительный слайд. Ниже в нашей статье вы сможете просмотреть еще несколько примеров презентаций производственных компаний.

Образец текста презентации компании Liberty:

8 лет опыта производства трикотажа на немецком оборудовании по европейским технологиям, из импортного сырья.
Лучшее предприятие Челябинска. Получили статус в 2010 году.
Система скидок. До -17% в зависимости от размера заказа. Скидка до 5% — от формы оплаты.
Продаем от 10 000 руб.
Доставка до любой ТК на ваш выбор — бесплатно.
Товары со склада отгрузим в день оплаты. Товары под заказ - от 7 дней.

Преимущества” / “Почему клиенты выбирают нас?

Здесь вы должны «оторваться по полной»! Почему вы, а не конкуренты?! У вас должно быть 10 ответов на этот вопрос! Или 20!

Ладно, можете начать и в духе «5 наших главных преимуществ»… Главное, тщательно проанализировать рынок и другие компании, чтобы понять, чем вы можете выделяться и соблазнять клиентов. В этом вам поможет список вопросов по маркетинговой «упаковке» бизнеса, который мы предоставим ниже. Самый простой способ — опросите клиентов, которые уже купили у вас:

Почему вы выбрали нас, а не конкурентов?
Что стало ключевым фактором принятия решения?
Что понравилось, а что вы бы поменяли в нашем обслуживании?
Насколько вы довольны нашей продукцией и будете ли рекомендовать нас своим знакомым?

На этих слайдах производитель сделал акцент на свое отличительной черте, а именно собственной дизайнерской службе, которая создает 2 новые модели джемперов каждую неделю! Если у вас также есть какой-то большой или просто интересный козырь, обязательно выделите его на отдельном слайде, не губите свою самую сильную сторону в общем тексте маркетинг-кита.

Наши клиенты/Наши кейсы

Пожалуй самый главный продающий раздел любой презентации. Но здесь он представлен в укороченном виде. Главное предназначение этого слайда показать потенциальным клиентам результаты (в цифрах) и отзывы других покупателей, в которых он может увидеть и себя.

Структура раздела «Кейсы»:

Задача клиента
Ваше решение
Результат/Отзыв

В других примерах продающих презентаций мы разберем более подробно разные варианты оформления кейсов.

Наши сертификаты

Уверен, что не нужно объяснять, почему он важен и должен быть обязательно.

Призыв к действию

А это то, что вы так долго ждали — вишенка на торте вашей продающей презентации. С помощью соблазнительного оффера на последнем слайде, вы сможете закрывать максимальное количество повторных обращений и соответсвенно продаж. Ниже мы рассмотрим еще много примеров продающих «призывов к действию».

СухофруктОпт.

Давайте разберем пример продающей презентации торговой компании, которая занимается оптом сухофруктов. Как видно с образца обложки, главные преимущества подаются сразу же. Качественное тематическое изображение и большой логотип создают приятное визуальное впечатление.

Краткая презентация и минимум текста — хороший тон.Пишите только главное. Больше цифр, меньше слов.

С кем мы работаем

Если у вас много категорий клиентов — опишите, что вы можете предложить каждой из них. В крайнем случае можно сделать отдельные маркетинг-киты.

Наши преимущества

Пример текста презентации компании:

Весь товар сертифицирован и проходит проверку качества.
Доставка в срок по всей России и СНГ от 2-10 дней.
Возможность работы под реализацию.
6 лет на рынке оптовых поставок сухофруктов по все России и СНГ.
Мы прямые производители без посредников.
Собственные плантации в солнечном Таджикистане.
Одни из самих низких цен в России, убедитесь сами.

Разместите настоящие фотографии продаваемого товара и сделайте красивое оформление цен. Укажите вашу систему скидок от объема или других условий.

Наши постоянные клиенты

Создание продающей презентации не может обойтись без кейсов — отзывов с фото и результатами сотрудничества в цифрах. Чем их больше, тем сильнее доверие к вам потенциального покупателя.

“Единая Служба Автоматизации”. 1С

На этом примере мы разберем как сделать презентацию услуг своей компании.

Выделите главные боли и проблемы своих клиентов, а затем предложите конкретные решения. Важно обзвонить клиентов и еще раз с ними пообщаться — может всплыть много новых «моментов», которые вы должны знать для создания своей продающей презентации.

Образец текста:

“Все владельцы не автоматизированных розничных магазинов сталкиваются с одними и теми же проблемами:

Долгое обслуживание каждого клиента.

Решение: За счет внедрения штрих кодирования, ускоряется процесс обслуживания каждого клиента, за доли секунды программа находит товар в базе, подставляет его цену и итог за все товары. Остается вбить сумму денег, которую дал клиент и программа точно высчитает сдачу.

Обсчитывание клиента недобросовестными продавцами.

Решение: Обмануть клиента становится просто невозможно.

Непонятно обеспечение продовольствием магазина.

Решение: Нажатием одной кнопки можно оценить состояние остатков товара на данный момент, что нужно еще заказать. Тем самым обеспечить бесперебойную подпитку склада.

Владелец магазина не может оценить его рентабельность.

Решение: В программе легко узнать сколько прибыли принес магазин в любом периоде.

Владелец не знает, какой продавец работает хорошо, а какой плохо.

Решение: С помощью отчетов можно просмотреть какой продавец сколько продал, и в зависимости от этого посчитать ему зарплату”.

Покажите, что вы работаете с разными группами клиентов и решаете любые задачи в своей сфере.

В разделе “Часто задаваемые вопросы” закройте главные возражение ваших клиентов. Это намного упростить ваш процесс продаж.

WEST GROUP. Продажа клинингового оборудования

Образец текста презентации компании:

«90% торговых комплексов и клининговых компаний сталкиваются со следующими проблемами:

Как снизить расходы на уборке?

Вы сможете увеличить производительность за счет повышения скорости уборки на нашей технике. Там, где требовалось пять человек, с нашим оборудованиям справится один

Как быстро и качественно убирать большие площади при минимуме затрат?

Система Nilfisk Ecoflex гарантирует существенно меньше использование воды и моющих средств. Снижение затрат на химию и расхода воды более чем на 50%!

Кто обеспечит круглосуточное сервисное обслуживание уборочного оборудования?

У нас есть 83 сервисные центры по все России, мы реагируем на ваш запрос и обеспечиваем сервисное обслуживание 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Как поднять качество уборки на европейский уровень?

Наша техника используется в лучших торговых заведениях Европы. Именно она обеспечивает там идеальную чистоту, о которой мы мечтаем здесь.

Как выбрать уборочное оборудование именно под свои нужды?

У нас есть специальный опросный лист, который наш менеджер заполнит вместе с вами, и тогда мы подберем технику, которая удовлетворит все ваши потребности».

Если вы продаете многофункциональное оборудования или продукт обязательно укажите все возможные сферы использования.

Интересный пример оформления преимуществ — каждому пункту посвящен отдельный слайд. Очень разумный вариант. Даже если клиент быстро смотрит вашу презентацию компании, он успевает словит заголовки. Плюс при необходимости у вас появляется больше места для развернутого текста, который невозможно поместить при стандартном дизайне «все на одном слайде». Каждое преимущество вы можете иллюстрировать большой фотографией.

Пример текста раздела «Кейсы»:

Авиационный завод «Авиакор»: «Минимизировали затраты на уборку и персонал».

Проблема:

На производстве, в цеху по изготовлению комплектующих для салона самолетов, при работе на станках образовывалось очень много пыли. Эта пыль оседала на поверхностях всего цеха, что плохо отражалось на рабочих процессах.

Решение:

Было предложено сделать зонты и подключить их к промышленному пылесосу. При включении станков, одновременно включалась данная установка, которая не давала возможности пыли распространяться по цеху и оседать на поверхности. Вся пыль собиралась в специальный бункер.

Результат:

Данное решение позволило повысить культуру производства и минимизировать затраты на уборке, а также снизить затраты на персонал.

О West Group:

Грамотно подобрали и рассчитали силу всасывания оборудования, что обеспечило 100% эффективность сбора пыли. Профессионально сработали по установке и запуску данной системы. Поставили точно в срок.

Образец текста продающей презентации:

Nestle. Сэкономили более 12 000 000 рублей в год.

Проблема:

На производстве стояли станки, работающие круглосуточно. Так как это пищевое производство, то по нормам здесь должна быть идеальная чистота. Но данное оборудование пылило шоколадной, вафельной крошкой, поэтому были выделены большие трудовые резервы на уборку цехов, что обуславливалось большими финансовыми затратами. Уборка должна была протекать круглосуточно.

Решение:

Нашими специалистами было предложено поставить трехфазные пылесосы. КомандаWest Group разработала эффективную систему подключения к оборудованию. Данная система может работать, не выключаясь более трех месяцев. Её нужно останавливать только для прочистки фильтра, что занимает только 5-10 минут.

Результат:

Установленные трехфазные пылесосы и эффективная система подключения к ним позволила свести время на обслуживания оборудования до 5-10 минут раз в 3 месяца для прочистки фильтра. А экономия расходов на уборку составила более 12 млн. рублей в год.

О West Group:

Мы даже не могли представить, что можно установить такую на производство. Она позволила сэкономить более 12 млн. рублей за год. Спасибо, что грамотно настроили данную систему, и регулярно проводите тех. обслуживание.

Разбор оформления кейса:

Пишем заголовок, который отображает главный смысл отзыва, лучше — результат в цифрах
Делаем краткое описание компании клиента.
Расписываем проблему, решения, результат, отзыв.
Вставляем фото работ/продуктов и т.д.

Обязательное закрытые на следующий шаг — консультацию и расчет сметы. Без соблазнительного призыва не будет продающей презентации.

Презентация франшизы начинается с преимуществ самой ниши бизнеса. Так как потенциальный клиент выбирает между несколькими направлениями, обязательно нужно выделить конкурентные стороны вашей сферы деятельности. Почему франшиза по ваше теме лучше и прибыльней, чем у других?

Прекрасный пример слайда о компании. Минимум текста — максимум цифр. Если у вас стартап или начинающая фирма без каких либо достижений, тогда лучше пропустить этот раздел.

Если на вас работают эксперты, укажите их опыт в цифрах и результаты работы.

Распишите клиенту, на чем, как и сколько он будет зарабатывать.

Сделайте качественное оформление ваших кейсов в цифрах.

Также вы можете ознакомиться с образцами КП на оказание услуг. Узнайте, чтобы увеличить свои продажи.

Опираясь на приобретенные знания и навыки, перейдем к презентации товара.

Убедившись в том, что движущий мотив клиента понят правильно, можно приступать к следующей стадии - презентации товара. На этом этапе многие начинающие продавцы часто допускают грубую ошибку: они начинают «засыпать» клиента перечислением массы технических характеристик товара и его функций, нахваливать внедренные в продукции «навороты» и т.д. Хорошо, что продавец знает о них, но и этими знаниями надо пользоваться осторожно, и выдавать информацию «на гора» только в том случае, если клиент сам об этом спрашивает. На практике перегруженная информацией презентация (причем часто - оторванная от реальных потребностей клиента) создает риск сведения «на нет» всей предварительно проделанной кропотливой работы.

Профессиональные же продавцы хорошо знают, что клиент принимает решение, очень часто отвечая всего на один вопрос: «Что это дает мне?».

- Мудрец говорит, что в мире существует лишь одно правило: крохотный вопрос, от которого зависит наша удача. Чем чаще будет звучать этот вопрос, тем сильнее мы будем становиться. Вы поняли, что это за вопрос, мистер Грин? Что это дает мне? © Мака, криминальный авторитет, герой к/ф «Револьвер»

Внутренний диалог клиента примерно таков: «Не продавай мне одежду, продай мне внешний вид, стиль, привлекательность», «Не продавай мне книги, продай мне удовольствие от чтения этих книг и эффект от полученных знаний». Иными словами, презентация имеет смысл, только если она проведена на «языке выгоды». И здесь для начала давайте разберемся, что же такое выгода и чем она отличается от характеристики товара.

Характеристика – это объективное, то, что можно проверить, потрогать, услышать, увидеть, неотъемлемое свойство товара. Это может быть цвет, форма, год выпуска и т.д. Выгода – это эффект от наличия в товаре той или иной характеристики. Она показывает, каким образом товар удовлетворяет те потребности, которые клиент сам озвучил в ответ на наводящие вопросы продавца. Можно даже сказать, что выгода – это и есть актуальная, озвученная клиентом потребность.

Поэтому у профессиональных продавцов не бывает двух одинаковых презентаций и «домашних заготовок». Опытные «продажники» создают выгоды персонально под каждого клиента в его же присутствии посредством выяснения потребностей и «увязывания» их с теми или иными характеристиками товара. Такой подход позволяет избежать возможных возражений и усилить желание покупателя приобрести товар.

Схематически это можно изобразить в виде приведенного ниже алгоритма презентации, который так и называется: «Свойство – Выгода» .

Примеры:

«Эти часы имеют сапфировое стекло (свойство). По твердости и прозрачности оно по праву считается лучшим среди всех стекол, так как оно не царапается и долгие годы сохраняет прекрасный внешний вид (выгода – рациональная потребность, практичность). Согласитесь, очень удачный выбор?».

«Эти часы имеют очень оригинальный браслет (свойство), который придает всему изделию внушительный вид и подчёркивает мужественность и силу того, кто его носит. Такие часы являются своеобразным символом мужской состоятельности (выгода – эмоциональная потребность, подчеркнуть свой статус). Как Вы считаете?».

«Классический цвет этих часов (свойство) позволяет легко сочетать их как с вечерним платьем, так и со строгим офисным костюмом (выгода – рациональная потребность, практичность). Практичный и универсальный выбор, верно?».

«Эта модель была выпущена лимитированной серией, она выполнена в стиле 30-х годов прошлого века и вместе с тем выполнена по современным стандартам часовой индустрии (свойство). Такие часы очень выгодно заявят о своем владельце в кругу понимающих людей (выгода – эмоциональная потребность, эксклюзивность, быть в числе избранных). Очень интересное решение, как Вы думаете?».

Для отработки у торгового персонала навыка презентации товаров по схеме «Свойство – Выгода» можно использовать аналогичные предложенным в упражнения: письменное формулирование презентации (здесь крайне важно, чтобы презентация выгод была прописана дословно, а не в тезисах), ролевая игра, карусель.

Важно также объяснить сотрудникам, что грубыми ошибками на этапе презентации являются:

▪ Рассказ о товаре с упоминанием его «недостатка» , например: «Эта модель очень дорогая, но зато она эксклюзивная»;

▪ Отговаривание посетителя от покупки сейчас : «На эту сумму, конечно, можно купить, но я бы на вашем месте подкопил(а)… зато потом купите другую…»;

▪ В ситуации выбора между двумя моделями рекомендация одного товара в ущерб другому , который представлен в этом же магазине. В таком случае следует сослаться на персональную ситуацию и выгоду для покупателя: «Оба товара хороши, но конкретно в вашем случае лучше взять вот этот, потому что…»

В качестве следующего шага обучения торгового персонала технике презентации хорошо будет спланировать несколько упражнений для оттачивания навыков образного, «вкусного» рассказа о товаре. Ведь, как мы выяснили в предыдущей статье, в продажах люксовых товаров эмоции оказывают более сильное влияние на принятие клиентом решения о покупке . И «аппетитная» презентация с художественными вставками, а не просто проведенная сухо, «по алгоритму», поможет продавцу быстрее и легче побудить посетителя к покупке. Ниже приведем несколько возможных упражнений, направленных на развитие образности речи.

Упражнение «Использование прилагательных и наречий»

Время выполнения упражнения: 25 минут.
Время обсуждения: 10 минут.
Общая длительность: 35 минут.

Упражнение выполняется письменно. К этому моменту у участников уже должно быть прописано несколько дословных презентаций товаров по схеме «Свойство – Выгода».

Тренер просит найти и подчеркнуть в своих текстах все существительные (слова, которые отвечают на вопросы «кто?», «что?») и глаголы (вопрос «что делает?»).

Далее тренер просит подобрать и записать к каждому подчеркнутому слову уместные прилагательные (отвечают на вопрос «какой?») и наречия (отвечают на вопрос «как?»). Желательно, чтобы они отражали важные для покупателя выгоды («современно» / «современный», «надежно» / «надежный», «выгодно» / «выгодный» и т.д.).

После выполнения задания тренер просит участников по очереди зачитать вслух свой первый вариант презентации без прилагательных и наречий, затем – второй, дополненный. В конце совместно со всеми сотрудниками делается вывод о том, что «украшенный» текст презентации эмоционально «цепляет» гораздо сильнее.

Следующий этап отработки данного упражнения – разыграть в ролевой игре или карусели ситуации «живого» общения с покупателями, где сотрудник, играющий роль продавца, должен вставлять в свою устную презентацию прилагательные и наречия в режиме «он-лайн».

Важно : обратите внимание персонала на то, что следует избегать слов, которые могут вызвать у покупателей негативные образы – часто они формулируются через употребление частицы «не», или слов «дешевый», «недорогой», «неплохой», «невредный» и т.п. Вместо этого следует использовать слова-утверждения: «экономный», «бюджетный», «выгодный», «хороший», «качественный», «надежный», «безопасный», «проверенный» и т.д.

Упражнение «Подбор синонимов»

Время выполнения упражнения: 10 минут.
Время обсуждения: 10 минут.
Общая длительность: 20 минут.

Иногда в процессе общения с покупателем бывает необходимо несколько раз повторить одну и ту же важную мысль. Некоторые специалисты утверждают, что это следует делать не менее 3-х раз. Чтобы такое дублирование не «резало слух» и не создало у посетителя отрицательную реакцию вроде: «У меня с памятью все в порядке, что вы мне тут повторяете!», полезно одни и те же однокоренные или близкие по смыслу слова заменять синонимами.

Поэтому тренер просит участников подобрать и записать к каждому существительному, прилагательному и глаголу из текста своей презентации по два синонима. Например: «эффективно – результативно – продуктивно», «увеличить – нарастить – повысить», «покупка – инвестиция – приобретение», «красивый – восхитительный – великолепный».

По факту выполнения упражнения тренер просит участников вслух зачитать получившиеся цепочки слов. Далее этот навык можно отточить в «режиме реального времени» в традиционной ролевой игре или карусели.

Упражнение «Подбор метафор»

Время выполнения упражнения: 15 минут.
Время обсуждения: 15 минут.
Общая длительность: 30 минут.

Образы делают презентацию живой, красочной, интересной и легкой для восприятия, они легче запоминаются и воздействуют на эмоциональную сферу клиента. Поэтому желательным в процессе работы с потенциальным покупателем будет использование метафор, историй из жизни, анекдотов, притч, пословиц, образных сравнений, афоризмов и т.д., иллюстрирующих ту или иную ключевую мысль и побуждающих посетителя сделать «правильные» выводы.

Тренер просит участников объединиться в пары. Один из сотрудников медленно зачитывает другому свой текст презентации. Второй участник внимательно слушает и помогает своему коллеге подобрать уместные сравнения и образы, которые усилят презентацию. Все найденные метафоры следует записать. Затем участники меняются ролями.

Когда отведенное для выполнения упражнения время истекло, тренер просит каждого участника вслух зачитать усовершенствованные тексты своих презентаций. Закрепление данного навыка происходит в ролевой отработке «клиент – продавец».

Приведенные выше упражнения помогут даже начинающему продавцу найти ключ к несговорчивому или сомневающемуся покупателю, а сделку с покупателем, настроенным на приобретение часов, буквально превратить в праздник как для себя, так и для него.