Отслеживание FedEx Express. Отслеживание FedEx Express Fedex курьерская служба
Основные ограничения:
- Ограничения по размеру и весу Упаковки различаются в зависимости от конкретной страны или услуги FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
- Ограничения общего веса нескольких мест в одном Отправлении не существует, при условии что вес отдельных Упаковок в Отправлении не превышает предельного веса Упаковки, установленного для пункта назначения. Если вес Отправления превышает 225 килограмм, требуется предварительное согласование с компанией FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
- Упаковки считаются крупногабаритными, если при весе менее 68 кг (либо иного предельного веса для страны назначения) они превышают 330 см (либо иной предельный размер для страны назначения) по длине и обхвату вместе. Компания FedEx может отказаться перевозить такие Отправления или, если она соглашается на их перевозку, по своему выбору, может занести их в категорию услуг FedEx International Priority Freight (международная доставка груза за 1-3 рабочих дня) или FedEx International Economy (международная доставка груза за 4-5 рабочих дней), при этом к ним может применяться тариф как к Отправлениям с минимальным весом в 68 кг, вне зависимости от реального веса.
- Отправления типа Конверт FedEx и Бандероль FedEx должны помещаться в соответствующую упаковку FedEx.
- В одной (Авиа) Накладной может быть указан только один тип услуги, и по одной (Авиа) Накладной может быть отправлен только один Конверт FedEx, Коробка FedEx вместимостью 10 кг или Коробка FedEx вместимостью 25 кг.
- Отправитель может отправить до десяти различных единиц груза по одной (Авиа) Накладной.
- Отправитель может отправить до 999 Упаковок по одной (Авиа) Накладной.
Грузы не принимаемые к перевозкам:
Следующие грузы не принимаются к перевозкам независимо от пункта назначения, если иное не согласовано с компанией FedEx:
- Денежные средства (монеты, наличные деньги, банкноты и оборотные финансовые инструменты на предъявителя, эквивалентные наличным деньгам, такие как индоссированные акции, облигации и кассовые поручения), коллекционные монеты и марки;
- Взрывчатые вещества (компания FedEx не принимает к перевозкам взрывчатые вещества класса 1.3. В некоторых странах взрывчатые вещества класса 1.4 к перевозкам принимаются. Перед отправкой необходимо получить более подробную информацию в клиентской службе), пиротехнические изделия и другие зажигательные или легковоспламеняющиеся материалы;
- Человеческие трупы, органы или части тела, эмбрионы человека или животных, кремированные или эксгумированные человеческие останки;
- Отправления по адресам отделений военно-почтовой службы армии, ввс и вмс;
- Отправления наложенным платежом;
- Огнестрельное оружие, боевая техника, боеприпасы и их части;
- Продукты питания, скоропортящиеся продукты питания и напитки, требующие охлаждения или иных специальных условий хранения;
- Растения и растительные материалы, в том числе семена и срезанные цветы (возможна доставка срезанных цветов в отдельные пункты назначения, информацию можно получить по специальному запросу);
- Лотерейные билеты, игровые устройства, запрещенные законом;
- Скоропортящиеся грузы (помимо перечисленных в пункте (7)), за исключением предварительно согласованных случаев;
- Порнографические и/или непристойные материалы;
- Отправления, осуществляемые в соответствии со следующими документами (за исключением предварительно согласованных случаев):
- Международные таможенные документы, разрешающие временный беспошлинный ввоз некоторых товаров (разрешения на временный беспошлинный ввоз для демонстрации и т.д.);
- Требования возврата таможенных пошлин (требования возврата таможенных пошлин на импорт в момент экспорта);
- Разрешения на временный ввоз (разрешения на временный ввод для ремонта и т.д.);
- Аккредитивы. Отправления по аккредитивам, как правило запрещены, за исключением отправлений по аккредитивам, требующим "курьерской доставки", в соответствии с определением статьи 25 usp 600, которые отправляются по универсальной международной (авиа) накладной FedEx (FedEx expanded service international air waybill);
- Опасные отходы, включая, помимо прочего, использованные иглы для подкожных инъекций и/или шприцы, а также медицинские отходы;
- Водный лед (замороженная вода);
- Грузы, для перевозки которых компания FedEx должна получить специальную лицензию или разрешение на транспортировку, импорт или экспорт;
- Грузы, перевозка, импорт или экспорт которых запрещены законодательством, предписаниями или нормативными документами;
- Грузы, объявленная стоимость которых для таможни превышает разрешенную величину (см. Пункт 18: объявленная стоимость и ограничение ответственности);
- Опасные грузы, за исключением грузов, перевозка которых разрешена в соответствие с пунктом 9 "опасные грузы";
- Трупы или чучела животных;
- Влажные упаковки, упаковки, имеющие утечки жидкости или какой-либо запах;
- Упаковки, завернутые в крафт-бумагу;
- Живые животные и насекомые, за исключением ситуаций, когда перевозка согласована и утверждена службой компании FedEx по перевозкам живых животных. Для получения более подробной информации клиенты могут обратиться в местное отделение компании FedEx. Домашние животные и живые рыбы к перевозке не принимаются;
- Грузы, которые могут причинить ущерб оборудованию, персоналу или иным грузам, или вызвать их задержку.
Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, отправленных через FedEx в Россию, существует ряд особенностей. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе
Начнем с того, что услугами FedEx пользовались уже не один раз, и при пересылке из Израиля в Германии не раз, никаких проблем не возникало. За 2 рабочих дня доставляли.
Но мы забыли, что сервис в Украине это же другая история.
Ну что ж. Пересылка 3 листочков А4 из Берлина до Новоград-Волынского. Муж заплатил 70 евро за Приорити, и это не 3-4 рабочих дня, а в Украину почему-то неделю, заявлено на сайте. Маленький спойлер - в Украину посылка добиралась меньше чем от Киева до Новоград-Волынского.
8.04 муж отправил посылку в 3, в 8 того же дня, она покинула Берлин. И полетела, внимание - во Францию, несколько в другую сторону от Украины, но тем не менее. 9.04 в 4:43 последнее обнолення - посылка покинула Париж.
И два дня больше никаких новостей. В обед 10.04 позвонила в колцентр, сказали, что посылка не в Украине, и последние данные, она в Париже, сказали позвонить завтра.
На следующий день 11.04 позвонила, а на сайте все еще никакого обновления. Сказали посылка уже в Киеве, и вечером должны отправить на Житомир, и завтра 12.04 она уже будет у меня, дали номер отделения в Житомире, чтобы дзониты им.
захожу вечером на сайт, пишет - Киев. Исключение доставки получатель находится вне зоны обслуживания FedEx.
Позвонила утром снова в колл-центр. Меня подозрительно быстро со словами ой, что-то не то переключили на главного по отправке на регионы.
А этот главный оказался настоящим хамом и грубияном. Сказал, что если хотела документы срочно надо было сказать мужу, чтобы он сам прилетел их привезти, и я забираю его время и отвлекаю от работы. Какую информацию я получила - посылку он не получал, не видел, и никуда не отправлял дальше. И еще мне нагрубили и нахамили.
А на сайте все еще статус исключения доставки
Звоню в Житомир, машина на Новогрд поехала сегодня утром, но моей посылки там не было, где она, не знают. Через пол часа перезвонили, нашли посылку на складе, как она не попала на машину - никто не знает. В субботу они не работают, а понедельник в Новоград не едут, сказали ждать вторника.
Сегодня я посылку получила. Но на сайте все еще пишет Киев, исключения доставки
Как результат - ужасное впечатление от обслуживания в Украине, испорченное настроение и убитые нервные клетки.
Я не наушники с алиекспрес ждала, а очень важные документы, оригиналы, которые мало того, что важные, так еще и надо было срочно.
Ожидаешь высочайшего сервиса обслеживания от лучшей службы доставки в мире, да еще и не за малые деньги, а на переживания за свою посылку получаешь комментариев хотела срочно, надо было, чтобы твой муж прилетел на самолете и документы привез, и идея не такая уж плохая, потому что лоу костом туда и обратно пролетел бы за те же деньги доставки FedEx так еще и быстрее.
НЕ рекумендю пользоваться FedEx если отправляете с или в Украину.
Отделение в Житомире, приветливый человек, с которым я общалась, хорошо и вежливо все объяснил.
Курьер, который доставил посылку, просто душка.
НЕ отслеживаетсы посылка.
Не корректны статусы на сайте.
Подписалась на обновление статуса, а извещения не приходили.
Главный по отправке на регионы в отделении в Киеве хам и грубиян, надеюсь разговоры записываются, и ему влетит.
Доставка дольше заявлено, и высокая цена, не соответствует качеству предоставляемых услуг.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)